Chính sách này giải thích Ham AI (fxham.com) thu thập dữ liệu gì, vì sao thu thập, chia sẻ với ai và bạn có những quyền nào. Chúng tôi thu thập ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành website và hỗ trợ khách hàng.
1. Phạm vi chính sách
Chính sách áp dụng cho website fxham.com và các kênh liên hệ chính thức của chúng tôi. Chính sách không áp dụng cho sàn giao dịch, ví, ngân hàng hay dịch vụ bên thứ ba mà bạn tự lựa chọn — những bên đó có chính sách riêng.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc tài khoản nhắn tin, sản phẩm quan tâm và nội dung tin nhắn khi bạn gửi biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu bản dùng thử.
Dữ liệu kỹ thuật thu thập tự động: địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, hệ điều hành, ngôn ngữ, trang đã xem, thời gian truy cập, trang giới thiệu, và các sự kiện lỗi. Dữ liệu này được dùng để bảo mật, chống lạm dụng và cải thiện hiệu năng.
Dữ liệu vận hành: nếu bạn là khách hàng, chúng tôi lưu thông tin gói dịch vụ, trạng thái kích hoạt và lịch sử hỗ trợ để phục vụ bạn.
3. Dữ liệu chúng tôi không thu thập
Chúng tôi không yêu cầu và không lưu mật khẩu rút tiền tại sàn của bạn, không lưu số thẻ ngân hàng đầy đủ trên website, và không thu thập dữ liệu nhạy cảm như tình trạng sức khoẻ, tôn giáo hay quan điểm chính trị. Khoá API, token và thông tin kết nối kỹ thuật của hệ thống giao dịch được cấu hình trên môi trường của bạn, không lưu trên website marketing này.
4. Mục đích và cơ sở xử lý
Chúng tôi xử lý dữ liệu để: phản hồi yêu cầu liên hệ và tư vấn sản phẩm; cung cấp, kích hoạt và hỗ trợ dịch vụ theo hợp đồng; bảo vệ hệ thống khỏi truy cập trái phép và gian lận; đo lường và cải thiện chất lượng website; và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
Cơ sở xử lý tương ứng là: sự đồng ý của bạn, việc thực hiện hợp đồng, lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong bảo mật và cải thiện dịch vụ, và nghĩa vụ pháp luật.
5. Cookie và công nghệ tương tự
Website sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và tăng tốc tải trang. Chi tiết về từng nhóm cookie và cách kiểm soát được trình bày trong Chính sách cookie.
6. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết cho hoạt động của website, trong phạm vi tối thiểu: nhà cung cấp máy chủ và CDN, dịch vụ email (Google Workspace SMTP), nhà cung cấp dữ liệu thị trường phục vụ hiển thị giá và lịch kinh tế, và công cụ đo lường truy cập nếu được kích hoạt.
Chúng tôi cũng có thể cung cấp dữ liệu khi pháp luật yêu cầu, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của người dùng và của chúng tôi.
7. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Một số nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi đặt máy chủ ngoài Việt Nam. Khi dữ liệu được xử lý ở nước ngoài, chúng tôi lựa chọn nhà cung cấp có cam kết bảo vệ dữ liệu tương đương và áp dụng các biện pháp hợp đồng phù hợp.
8. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu liên hệ được lưu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác gần nhất, trừ khi bạn yêu cầu xoá sớm hơn. Dữ liệu khách hàng phục vụ hợp đồng và nghĩa vụ kế toán được lưu theo thời hạn pháp luật quy định. Nhật ký kỹ thuật (log) thường được lưu tối đa 12 tháng.
9. Bảo mật dữ liệu
Website sử dụng kết nối mã hoá HTTPS, phân quyền truy cập theo vai trò, xác thực nhiều lớp cho tài khoản quản trị, và tách biệt môi trường website với hệ thống giao dịch. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định pháp luật.
10. Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xoá dữ liệu, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, rút lại sự đồng ý, và yêu cầu bản sao dữ liệu ở định dạng thông dụng. Gửi yêu cầu tới [email protected]; chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.
11. Trẻ em
Dịch vụ không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu đó.
12. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi sản phẩm hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản hiệu lực là phiên bản hiển thị trên trang này; với thay đổi trọng yếu chúng tôi sẽ thông báo trên website.
13. Liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân xin gửi tới [email protected].